Die Prinzipien zur Vertrauensentwicklung
Vertrauen im Team II
Im letzten Newsletter ging es darum, wie wichtig Vertrauen in der VUCA-Welt und für New Work ist und auf welchen 3 Werten Vertrauen beruht. Schau dir dazu doch noch mal die Grafik aus dem letzten Newsletter an.
Das Fazit: New Work benötigt New Trust.
Mein Wunsch war, dass du dir Gedanken darüber machst, was Führungskräfte und du mit deinen Teammitgliedern tun können, damit die 3 Achsen des Vertrauens gestärkt werden. Vielleicht hast du den Newsletter mal mit ins Teammeeting genommen, ihn kurz vorgestellt und gemeinsam im Team diskutiert.
Es würde mich interessieren, was dabei raus kam.
Heute gehen wir den nächsten Schritt und beschäftigen uns mit der Frage:
Was können Führungskräfte und alle Teammitglieder tun, damit die 3 Achsen des Vertrauens gestärkt werden?
Von 10 Prinzipien, Vertrauen zu entwickeln, skizzieren wir folgend die ersten 4.
1. Prinzip - Achse des Wollens
Gleiche Interessen
Allen Mitarbeitern einer Organisation sollte klar sein, was der Purpose und der tiefere Sinn der Organisation ist.
Fragt euch:
- „Was ist unsere Strategie?“
- „Wofür stehen wir?“
- „Was ist uns allen wichtig?“
Damit ist gewährleistet, dass allen bekannt ist, in welche Richtung das Unternehmen steuert.
Das Resultat ist, …
… dass jeder noch selbstständiger und eigenverantwortlicher arbeiten kann.
… dass jedes Team sich noch besser ausrichten kann.
… dass die Teams untereinander crossfunktional noch besser harmonieren.
Du bist gefragt
Call-to-Action
Wo stehst du mit deinem (crossfunktionalen) Team bezogen auf dieses 1. Prinzip? Gibt es etwas zu optimieren? Wie könnt ihr das umsetzen?
2. Prinzip - Achse des Wollens
Reziprozität
Bereits Prof. Cialdini hat in Studien herausgefunden: wenn ich meinem Gegenüber etwas gebe, ohne dass ich eine Gegenleistung verlange, so möchte mein Gegenüber mir in gesteigertem Maße etwas zurückgeben.
Will sagen: gibst du deinen Kollegen und Mitarbeitenden dein Vertrauen, so geben Sie es dir in der Regel zurück. Insbesondere bedeutet das für Führungskräfte, dass sie den Anfang machen und ihren Mitarbeitenden den Vertrauensvorschuss schenken.
Du bist gefragt
Call-to-Action
Gibt es da jemanden, dem du noch mehr Vertrauensvorschuss geben möchtest?
Wann hast du von jemandem einmal so richtig viel Vertrauensvorschuss bekommen? Und reflektiere bitte einmal: Was waren die Folgen davon?
3. Prinzip - Achse des Wollens
Benevolenz
Was ist denn das?
Benevolenz ist laut Definition eine grundsätzlich freundliche Einstellung zu anderen Personen. In Hinblick auf dein Team drückt sie aus, wie wichtig dir die Kolleg/innen sind, wie sehr ihr aufeinander achtet und wie stark euer Interesse aneinander ist. Sie zeigt auch, wie ihr eure Bedürfnisse gegenseitig respektiert.
Dieses Gefühl triggert direkt die Stärke des Vertrauens. Was sich hier als sehr zielführend herauskristallisiert hat, ist regelmäßige Kommunikation sowie Feedback im Rahmen von psychologischer Sicherheit.
Du bist gefragt
Call-to-Action
Wie stark achtest du auf die Interessen und Bedürfnisse deiner Kollegen?
Was könntet ihr im (crossfunktionalen) Team noch verbessern?
Aufeinander eingehen.
Das Team verbinden.
4. Prinzip - Achse des Wollens
Karma
Dieses Prinzip bedeutet, dass sich Vertrauenswürdigkeit im positiven Sinn lohnt und Vertrauensbrüche klare Konsequenzen nach sich ziehen. Damit geht einher, dass Vertrauensbrüche für die entsprechenden Mitarbeitenden negative Auswirkungen mit sich bringen. Und das sollte klar sichtbar für alle sein. Hilfreich ist es hier, wenn intern eindeutige Spielregeln und Absprachen veröffentlicht werden.
Du bist gefragt
Call-to-Action
Gibt es Konsequenzen bei euch, wenn ein Vertrauensbruch entstanden ist?
Wenn nein: Was kann konkret getan werden, dass sich das ändert?