Kunden sind auf der Suche nach einer Bedürfnisbefriedigung und besonders offen für einen Kauf oder ein Angebot, wenn sie sich wohlfühlen. Der Kunde kauft niemals das Produkt. Der Kunde kauf immer eine Lösung und ein gutes Gefühl – also: eine Emotion.
- Was alles bleibt wie bei meinem Gegenüber in der Erinnerung?
- Was muss ich tun, damit ich mit meinen fachlichen Aussagen noch besser und noch emotionaler bei meinem Gegenüber ankomme, noch …
Auch heute noch erleben wir es regelmäßig, dass Unternehmen mit hohem Aufwand versuchen, die Schwächen der Mitarbeiter auszugleichen, um sie dadurch auf ein höheres Leistungsniveau zu heben. Trotz hohem Aufwand funktioniert das eher …
innerhalb unserer Workshops und Trainings haben mein Team und ich festgestellt: „wirksames Fragen“ und „aktives Hinhören“ gehören unweigerlich zusammen.
Übrigens: unser Ductus ist „aktives Hinhören“ eher als aktives Zuhören. Der Grund ist völlig …
Vor 2 Jahren habe ich dir im Newsletter das „Storytelling“ als emotional-agile Methode der Informationsdarstellung in Präsentationen und Verkaufsgesprächen vorgestellt. Ich habe daraufhin einige Fragen hinsichtlich möglicher Visualisierungen erhalten. …
Wir kennen es alle: Wir sitzen im Strategiemeeting, im Workshop oder in einer Saleskonferenz. Das Problem steht im Mittelpunkt der Diskussion und Lösungsansätze werden zerredet, schon bevor sie zu Ende erklärt wurden. Da fällt schon mal „geht nicht, weil …“, „das haben wir noch nie so gemacht“ oder …
