Das Training

Konfliktmanagement

Konstruktiv und souverän kritische Situationen meistern

Jede menschliche Zusammenarbeit birgt Konflikte und jeder Konflikt birgt Potenziale. Das zu wissen, ist die eine Sache. In der Hitze des Gefechts einen kühlen Kopf zu bewahren und die Kunst der Deeskalation anzuwenden, eine andere. In unserem Training geben wir allen Teilnehmern ein solides Handwerkszeug in die Hand, um Meinungsverschiedenheiten, Missverständnisse und brisante Situationen gekonnt zu meistern. Auch die Früherkennung von Konfliktpotenzialen und Methoden zur Prophylaxe von Konflikten sind als konstruktive und proaktive Ansätze Bestandteil des Trainings.

Organisatorisches

Zeitlicher Rahmen

Kick-Off-Meeting: 60-90 Minuten

Preread + Selbststudienphase
Basic-Training: 1,5 Tage (F2F)

Best Practice Café: 60-90 Minuten

Gruppengröße je Training

Min. 4 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer

Umsetzungsformate

Dieses Training ist in folgenden Formaten umsetzbar:
Grafik: Face-to-Face Training, Button
Grafik: Live Online Training, Button
Grafik: Blended Learning Training, Button

1,5 Tage

  • Konflikte
    Definitionen und Grundlagen
  • Konflikteskalation
    Wie sich ein Konflikt dynamisch entwickelt
  • Kommunikation in konfliktären Situationen
  • Konfliktverhalten
    Es hat auch etwas mit mir zu tun
  • Meine Konfliktlösung – Deeskalation
    Nutzen für beide Seiten
  • Wertschätzende Kommunikation – gerade dann,
    wenn es heiß her geht. (Prof. M. Rosenberg)
  • Konfliktmoderation
    Lösungshelfer zwischen zwei Parteien

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