Das Training
Konfliktmanagement
Konstruktiv und souverän kritische Situationen meistern
Jede menschliche Zusammenarbeit birgt Konflikte und jeder Konflikt birgt Potenziale. Das zu wissen, ist die eine Sache. In der Hitze des Gefechts einen kühlen Kopf zu bewahren und die Kunst der Deeskalation anzuwenden, eine andere. In unserem Training geben wir allen Teilnehmern ein solides Handwerkszeug in die Hand, um Meinungsverschiedenheiten, Missverständnisse und brisante Situationen gekonnt zu meistern. Auch die Früherkennung von Konfliktpotenzialen und Methoden zur Prophylaxe von Konflikten sind als konstruktive und proaktive Ansätze Bestandteil des Trainings.
Organisatorisches
Zeitlicher Rahmen
Kick-Off-Meeting: 60-90 Minuten
Preread + Selbststudienphase
Basic-Training: 1,5 Tage (F2F)
Best Practice Café: 60-90 Minuten
Gruppengröße je Training
Min. 4 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer
Umsetzungsformate
Dieses Training ist in folgenden Formaten umsetzbar:
1,5 Tage
- Konflikte
Definitionen und Grundlagen - Konflikteskalation
Wie sich ein Konflikt dynamisch entwickelt - Kommunikation in konfliktären Situationen
- Konfliktverhalten
Es hat auch etwas mit mir zu tun - Meine Konfliktlösung – Deeskalation
Nutzen für beide Seiten - Wertschätzende Kommunikation – gerade dann,
wenn es heiß her geht. (Prof. M. Rosenberg) - Konfliktmoderation
Lösungshelfer zwischen zwei Parteien