Das Training

Seminarschauspieler-Training

Üben unter fast realen Bedingungen

Das Training von Kundenkontaktern mit Seminarschauspielern bringt sie näher an die Verkaufsrealität heran. Indem diese Schauspieler Kundenrollen übernehmen, ermöglichen sie den Seminarteilnehmern, echten Situationen so nahe wie möglich zu kommen, ohne tatsächlich vor einem Kunden zu stehen. Dabei geht es nicht nur darum, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, sondern auch darum, erfolgreicher und zielgerichteter zu kommunizieren und auf Einwände oder Fragen gekonnt zu reagieren.

Das unmittelbare Feedback, das die „Kunden“ – in diesem Fall die Schauspieler – geben können, ist Gold wert. Es schärft das Bewusstsein für Stärken und Schwächen und kann den Seminarteilnehmern helfen, ihre Ansätze zu verfeinern.

Und während all dies in einer sicheren, fehlerfreundlichen Umgebung geschieht, bauen die SeminarteilnehmernSelbstvertrauen auf und lernen, Stresssituationen besser zu bewältigen. Es ist wie ein Sicherheitsnetz beim Akrobatentraining – es erlaubt das Üben von Manövern, ohne Angst vor Stürzen zu haben.

Organisatorisches

Zielgruppe​

Führungskräfte und MitarbeiterInnen in Vertrieb und Außendienst, Telesales- und Onlineshop-MitarbeiterInnen sowie KAM, MSL sowie alle Weiteren, die im direkten Kundenkontakt stehen

Zeitlicher Rahmen

Kick-Off-Meeting: 60-90 Minuten

Preread + Selbststudienphase
Training: 1 Tag (F2F)

Best Practice Café: 60-90 Minuten

Gruppengröße je Training​

Min. 4 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer

Umsetzungsformate

Die Trainings sind in folgenden Formaten umsetzbar:
Grafik: Face-to-Face Training, Button

1 Tag

Das Training mit Seminarschauspielern bietet eine wertvolle und praktische Methode, um Kundenkontakter auf realistische Kundensituationen vorzubereiten, ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre Performance im echten Leben zu steigern.

1. Praxisnahe Simulation

Seminarschauspieler können realistische Kundensituationen nachstellen, wodurch Kundenkontakter in einer sicheren Umgebung praktische Erfahrungen sammeln können, ohne tatsächlich Kunden gegenüberzutreten.

2. Unmittelbares Feedback

Nach einer Simulation können Seminarschauspieler direktes Feedback aus der Perspektive des Kunden geben. Dies hilft den Kundenkontaktern, ihre Stärken und Schwächen besser zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten.

3. Flexibilität

Schauspieler können eine Vielzahl von Kundentypen und -situationen darstellen, von einfachen bis hin zu schwierigen Kunden. Dadurch können die Teilnehmer auf eine breite Palette von Szenarien vorbereitet werden.

4. Emotionale Intelligenz

Durch den Umgang mit „Kunden“ in einem geschützten Rahmen können die Teilnehmer ihre Fähigkeiten im Umgang mit Emotionen, sowohl den eigenen als auch denen des Kunden, verbessern.

5. Stressbewältigung

Da einige Kundensituationen stressig oder heraus-fordernd sein können, hilft das Training mit Schauspielern dabei, besser mit solchen Situationen umzugehen und effektive Strategien zur Stressbewältigung zu entwickeln.

6. Kommunikationsfähigkeiten

Das Training hilft den Teilnehmern, ihre Kommunikations-fähigkeiten zu verbessern, klarer zu kommunizieren, aktives Zuhören zu üben und besser auf Kundenanfragen und -einwände zu reagieren.

7. Selbstbewusstsein

Das wiederholte Üben in realistischen Szenarien kann zudem das Selbstvertrauen der Teilnehmer stärken. Sie werden sicherer im Umgang mit Kunden und in ihrer eigenen Vertriebsstrategie.

8. Interaktive Lernumgebung

Im Gegensatz zu rein theoretischen Schulungen ermöglicht das Training mit Schauspielern ein interaktives Lernen, das oft effektiver und nachhaltiger ist.

9. Kritikfähigkeit

Durch das direkte Feedback der Schauspieler lernen die Teilnehmer, konstruktive Kritik anzunehmen und darauf basierend zu wachsen.

10. Teamarbeit

Wenn mehrere Teilnehmer gemeinsam trainieren, können sie auch voneinander lernen, indem sie sich gegenseitig beobachten und Feedback geben.

Teile dieses Training mit anderen

Nach oben scrollen