Das Training
Kommunikations-Training
Wort - Stimme - Körper
Kommunikation ist komplex, spannend und häufig herausfordernd.
Alles Verbale und Nonverbale nimmt dein Gesprächspartner unbewusst wahr und speichert es ab. Es wirkt auf ihn – positiv oder negativ.
In diesem Training wirst du in die Lage versetzt, das von deinem Gesprächspartner Gesagte noch besser zu verstehen, zu beurteilen und zu reflektieren. Weiterhin vermitteln wir dir auch, wie Mimik, Gestik und deine Sprache bei deinen Kunden ankommt und was du tun kannst, um noch besser zu wirken.
Organisatorisches
Zeitlicher Rahmen
Kick-Off-Meeting: 60-90 Minuten
Preread + Selbststudienphase
Basic-Training: 2 Tage (F2F)
Best Practice Café: 60-90 Minuten
Gruppengröße je Training
Min. 4 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer
Umsetzungsformate
Face-To-Face
Online
2 Tage
- Kommunikationsmodelle
Grundlagen der Kommunikation - Hinhörtechniken
Aktives Hinhören schafft Verständnis füreinander - Zielführendes Hinterfragen
- Feedback und Ich-Botschaft
So werden auch schwierige Situationen gemeistert - Mit Fragen führen
Du lenkst das Gespräch und verstehst zudem deinen Gesprächspartner noch besser - Meine Körpersprache
Meine wahre Kommunikation - Die vier Verständlichmacher
So wirst du optimal verstanden - Herausfordernde Situationen wertschätzend und souverän meistern
- Emotionale Kommunikation