Kommunikations-Training

Der Ton macht die Musik

Gelungene Kommunikation ist eine der Grundvoraussetzungen für erfolgreiches Business. Das gilt innerhalb von Kundenbeziehungen und Mitarbeiterverständigungen ebenso wie auf Delegations- und Führungsebene. Was sagen Sie wem, wann und wie. Wem hören Sie wann und wie zu. Kommunikation funktioniert am besten anhand strukturierter Kommunikationsmodelle, die dieses Training vermittelt.  

Semper Avanti, Training: Kommunikation

Zielgruppe

alle Personen, die mit professioneller Kommunikation mehr erreichen möchten

Inhalte und Ziele

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle (Eisbergmodell, Riemann-Thomann-Modell, das „innere-Team“-Modell)
  • Empfangen und Senden von Kommunikationsinhalten (Aktives, präzises Zuhören mit dem Vier-Ohren-Modell, Formulieren von Ich-Botschaften)
  • gewaltfreie Kommunikation
  • Feedback-Kultur: Rückmeldungen geben und annehmen
  • Johari-Fenster
  • Empathischer Beziehungsaufbau
  • Dialoggestaltung und Fragetechniken
  • Deeskalationsstrategien
  • Körpersprache (richtig deuten, richtig anwenden)
  • Praxis-Exkurs: realitätsnahe, authentische Kommunikationsübungen

Bitte kontaktieren Sie uns für weiterführende Informationen oder ein unverbindliches Erstgespräch.

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