Das Training
"Nein" sagen
Wertschätzend und souverän Grenzen setzen
Im Arbeitsalltag stehen MSL und Medical Advisor regelmäßig vor der Herausforderung, Anfragen von Außendienstmitarbeitern und anderen Stakeholdern abzuwehren – und das, ohne dabei die Beziehung zu belasten.
Dieses Training stärkt deine Fähigkeit, Prioritäten zu kommunizieren, klare Grenzen zu setzen und selbstbewusst „nein“ zu sagen, ohne dabei die wertschätzende Kommunikation aus den Augen zu verlieren und ohne die Zusammenarbeit mit deinen Partnern zu beeinträchtigen.
Das Training ist praxisnah gestaltet und fokussiert auf sofort umsetzbare Techniken für den Arbeitsalltag.
Alle unsere Trainings und Workshops beinhalten Praxis-Exkurse – also realitätsnahe, authentische Szenario-Übungen.
Durch die aktive Mitarbeit der Teilnehmer mit einem Anteil von ca. 70%, ist ein hohes Maß an Nachhaltigkeit, eine steile Lernkurve und somit auch eine eigenverantwortliche, maßgebliche Beteiligung am Veränderungsprozess gesichert.
Bitte kontaktiere uns für weiterführende Informationen oder ein unverbindliches Erstgespräch.
Organisatorisches
Zeitlicher Rahmen
- Kick-Off-Meeting: 60-90 Minuten
- Selbststudienphase
- Training: 1 Tag (F2F)
- Training: 2 x 0,5 Tage (LOT)
- Best Practice Café: 60-90 Minuten
Gruppengröße je Training
Min. 4 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer
Ein "Nein" zu jemandem ist ein "Ja" zu dir.
"Nein" sagen - Training
1 Tag (FTF) oder 2 x 0,5 Tage (LOT)
- Souveräne Gesprächsführung gerade auch in herausfordernden Situationen
- Grundlagen der Kommunikation
Wie formuliere ich ein „Nein“ klar und gleichzeitig empathisch? - Stärkung des Selbstbewusstseins, der Resilienz und der eigenen Kommunikationsfähigkeiten
- Körpersprache und Auftreten
Das Nein-Sagen körperlich untermauern (Power Posing, nonverbale Signale) - Wertschätzend Grenzen setzen
- Förderung der Balance zwischen Durchsetzungskraft und Beziehungsmanagement
- Techniken der Einwandbehandlung
Die wertschätzende 4/5-W-Methode zur Einwandlösung - Selbstreflexion
Eigene Grenzen erkennen und sicher vertreten - Sequentielle Situationssimulation
Realitätsnahe Szenarien zur Übung von „Nein“-Gesprächen - Entwicklung eines individuellen „Nein“-Statements
Der Leitfaden für schwierige Gespräche - Gruppendiskussionen
Austausch zu Erfahrungen und Best Practices
Wir konzipieren das Training auf Basis deiner Wünsche ganz individuell. Die hier aufgeführten Ziele und Inhalte sind beispielhaft.
Trainingsaufbau
Das Training ist so konzipiert, dass es aufeinander aufbauend jeweils aus einem Wechsel zwischen interaktivem Training sowie Umsetzungs- und Selbststudienphasen besteht.
Bereits vor dem ersten Training findet ein Kick-Off-Meeting statt. Dieses dient der gezielten Vorbereitung der Teilnehmer, dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung offener Fragen.
In den Selbststudienphasen erhalten die Teilnehmer von uns Impulse und Aufgaben, die sie eigenständig umsetzen und zum nächsten Training vorliegen haben. Ziel ist es, das Erlernte nachhaltig zu fördern und zu verfestigen. In den Selbststudienphasen steht bei Fragen der Trainer jederzeit zur Verfügung.
Abschluss des Trainingsprozesses ist das sog. „Best Practice Café“, das zur Sicherung der Nachhaltigkeit eingesetzt wird. Dieses findet ca. 3 Wochen nach dem letzten Modul statt. In dieser ca. 60-90 minütigen Live Online Session tauschen die Teilnehmer ihre „Best Practices“ aus.
Frei nach dem Motto: von- und miteinander lernen.
Umsetzungsformate
Dieses Training ist in folgenden Formaten umsetzbar:
