Das Training
"Nein" sagen
Wertschätzend und souverän Grenzen setzen
Im Arbeitsalltag stehen MSL und Medical Advisor regelmäßig vor der Herausforderung, Anfragen von Außendienstmitarbeitern und anderen Stakeholdern abzuwehren – und das, ohne dabei die Beziehung zu belasten.
Dieses Training stärkt deine Fähigkeit, Prioritäten zu kommunizieren, klare Grenzen zu setzen und selbstbewusst „nein“ zu sagen, ohne dabei die wertschätzende Kommunikation aus den Augen zu verlieren und ohne die Zusammenarbeit mit deinen Partnern zu beeinträchtigen.
Das Training ist praxisnah gestaltet und fokussiert auf sofort umsetzbare Techniken für den Arbeitsalltag.
Organisatorisches
Zeitlicher Rahmen
Kick-Off-Meeting: 60-90 Minuten
Preread + Selbststudienphase
Training: 1 Tag (F2F)
Best Practice Café: 60-90 Minuten
Gruppengröße je Training
Min. 4 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer
Umsetzungsformate
Dieses Training ist in folgenden Formaten umsetzbar:
1 Tag
- Souveräne Gesprächsführung gerade auch in herausfordernden Situationen
- Grundlagen der Kommunikation
Wie formuliere ich ein „Nein“ klar und gleichzeitig empathisch? - Stärkung des Selbstbewusstseins, der Resilienz und der eigenen Kommunikationsfähigkeiten
- Körpersprache und Auftreten
Das Nein-Sagen körperlich untermauern (Power Posing, nonverbale Signale) - Wertschätzend Grenzen setzen
- Förderung der Balance zwischen Durchsetzungskraft und Beziehungsmanagement
- Techniken der Einwandbehandlung
Die wertschätzende 4/5-W-Methode zur Einwandlösung - Selbstreflexion
Eigene Grenzen erkennen und sicher vertreten - Sequentielle Situationssimulation
Realitätsnahe Szenarien zur Übung von „Nein“-Gesprächen - Entwicklung eines individuellen „Nein“-Statements
Der Leitfaden für schwierige Gespräche - Gruppendiskussionen
Austausch zu Erfahrungen und Best Practices