Das Training

Emotion Selling®

Kunden auf der Sonnenseite

Kunden sind auf der Suche nach einer Bedürfnisbefriedigung und besonders offen für einen Kauf oder ein Angebot, wenn sie sich wohlfühlen. Der Kunde kauft niemals das Produkt. Der Kunde kauf immer eine Lösung und ein gutes Gefühl – also: eine Emotion.

Es ist daher nicht nur essentiell, die praktischen Wünsche von Kunden zu erkennen und fachlich kompetent zu bedienen: Der Kunde muss sich auch jederzeit emotional gut aufgehoben fühlen.

Organisatorisches

Zielgruppe

Vertriebler und deren Führungskräfte, KAM, Marketingmanager sowie alle weiteren Kundenkontakter

Zeitlicher Rahmen

Kick-Off-Meeting: 60-90 Minuten

Preread + Selbststudienphase
Basic-Training: 2 Tage (F2F)
Best Practice Café: 60-90 Minuten

Preread + Selbststudienphase
Advanced-Training: 2 Tage (F2F)
Best Practice Café: 60-90 Minuten

Gruppengröße

Min. 4 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer

Umsetzungsformate

Dieses Training ist in folgenden Formaten umsetzbar:
Grafik: Face-to-Face Training, Button
Grafik: Live Online Training, Button
Grafik: Blended Learning Training, Button

Nutzen

Gelernte Skills vielfältig einsetzen

  • Es gelingt Ihnen, bei Ihrem Gegenüber gute Gefühle zu erzeugen.
  • Sie erkennen die Bedürfnisse Ihres Kunden.
  • Sie schaffen es, eine positive Verkaufs- und Verhandlungssituation herzustellen.
  • Sie wissen, wie Ihre eigenen Emotionen, die des Gegenübers beeinflussen.
    Es hat auch was mit mir zu tun.

2 Tage

  • Emotionen
    Das Bauchgefühl im Kopf
  • Tipps und Tricks
  • Die 6+1 Werte (n. Prof. R.B. Cialdini) des Überzeugens
    Wie ich noch stärker überzeuge
  • Paradox of Choice
    Weniger ist mehr
  • Der emotionale Wert meiner Worte
    Oder: der Unterschied zwischen Problem und Herausforderung
  • Den Bedarf emotional ermitteln
    Horizontal und vertikal
  • Starkes Hinterfragen
    Gelebte Wertschätzung
  • Das Mastermodell der Emotionen®
  • Das Nucleus-Modell®
  • Unsere Entscheidungsmotive
    Darum tun wir das, was wir tun
  • Praxis-Exkurs
     

2 Tage

  • Das Kano-Modell im Einsatz
    Begeisterungsfaktoren (vor)leben
  • Der Customer-Benefit-Index©
    Den Nutzen hochemotional darstellen
  • Raus aus der Komfort-Zone – rein in die Komm-Vor-Zone
  • Schnelles Denken – langsames Denken 
    (n. Prof. D. Kahneman)
  • Emotion Selling® mit Storytelling
    (Teil 1)
  • Wertschätzend Einwände suchen und lösen
  • Zahlen, Daten und Fakten emotional rüberbringen
  • Emotion Selling® mit Storytellling
    (Teil 2)
  • Mein Storyboard
  • Kollegiale Fallberatung

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